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Formation pour les métiers des centres d...

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Gestion de l'annonce

Détail de l'annonce

Le développement des nombreux centres d'appels à travers le pays, a favorisé la disponibilité d'un grand nombre d'offres d'emploi.
Notre formation pour les métiers de centre d'appels, vous permettra d'assurer une image de qualité auprès de vos clients et prospects, de maitriser les méthodes de la réception et l'émission de d'appel, la prise de rendez-vous ainsi que la relation client.

Vous êtes jeunes diplômés, à la recherche d'un emploi fixe et stable,
Vous êtes employé dans un centre d'appels et vous voulez maitriser le traitement de vos appels et améliorer vos performances,

Cette offre est pour vous !
Objectifs pédagogiques

Maîtriser les entretiens par téléphone pour valoriser et entretenir l'image de sa société
Répondre avec efficacité à tout type de demandes
Gérer les situations tendues et fidéliser le client avec méthode
Apporter une réponse précise et rapide en s'assurant de la satisfaction de son interlocuteur.

Public cible

Agé de +18 ans,
Niveau Bac,
Un niveau Moyen en français

Envoyez vos CV par émail: ou contactez-nous par téléphone pour plus d’informations.

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